Обробка персональних даних

Стисло, якщо читати ніколи

Ми беремо ім'я та телефон. Використовуємо їх, щоб зателефонувати, узгодити склад замовлення й відправити посилку. Передаємо тільки перевізникові. Не продаємо, не здаємо в оренду і не додаємо в чужі рекламні бази. На вашу вимогу видаляємо.

1. Хто розпоряджається вашими даними

Власником сайту bessies1.com і розпорядником зібраних тут відомостей є ТОВ «Дніпро Еко Трейд». Ми діємо в межах Закону України «Про захист персональних даних» і не виходимо за перелік цілей, описаний нижче.

Письмове звернення щодо будь-якого пункту цієї сторінки надсилайте на Bessie1s@bessies1.com — відповідаємо в порядку живої черги, у середньому за один-два робочі дні.

2. Що ви вводите власноруч

У формі рівно два поля, і обидва потрібні для дзвінка:

ім'я — щоб менеджер звернувся до вас нормально, а не «шановний клієнте»;
номер телефону — єдиний канал, яким ми підтверджуємо заявку.

Місто, відділення пошти, зручний проміжок для дзвінка та кількість упаковок ви називаєте голосом під час розмови — на сайті таких полів немає взагалі. Ми не запитуємо ні дату народження, ні реквізити картки, ні дані документів, ні жодних відомостей про стан здоров'я. Якщо ви самі згадаєте щось про самопочуття в телефонній розмові, менеджер занотує лише те, що потрібно для підбору кількості упаковок курсу.

3. Що збирається без вашої участі

Як і будь-який сайт, наш веде технічний журнал. У нього потрапляє:

IP-адреса та приблизний регіон підключення;
назва й версія браузера;
операційна система пристрою;
роздільна здатність екрана;
дата, час і тривалість візиту;
глибина перегляду відеозапису;
джерело переходу — пошук, банер, месенджер;
мітки рекламної кампанії з адресного рядка;
файли cookie в межах вашої згоди.

Ці записи знеособлені: вони показують поведінку аудиторії в цілому, а не конкретного відвідувача. Зіставити журнал із вашим іменем ми не можемо й не намагаємось.

4. Навіщо нам ці відомості

Підтвердити заявку

Зателефонувати, уточнити тривалість курсу й порахувати остаточну суму до сплати.

Відправити посилку

Оформити накладну на ваше відділення та передати вам номер для відстеження.

Відповісти на питання

Пояснити схему приймання, розібратися з поверненням або претензією до партії.

Поліпшити сторінку

Побачити, на якій хвилині відео губиться увага, і переписати цей фрагмент.

Розсилок ми не робимо: жодних «акційних» повідомлень на ваш номер після закриття замовлення не надходить.

5. На якій підставі ми це робимо

Що відбувається	Підстава
Дзвінок за залишеною заявкою	Ваша дія — надсилання форми — і намір укласти угоду
Передача імені й телефону перевізникові	Виконання домовленості: без цього посилку не оформити
Підрахунок відвідувань і переглядів відео	Згода, підтверджена вами у вікні про cookie
Зберігання документів про продаж	Пряма вимога податкового та бухгалтерського обліку
Розгляд претензії щодо партії	Законодавство про захист прав споживачів

6. Кому ми відкриваємо доступ

Коло вузьке й вичерпне:

служба доставки — отримує ім'я, телефон і номер відділення, більше нічого;
сервіс аналітики — бачить лише знеособлену статистику переглядів;
державні органи — виключно за офіційним письмовим запитом у передбаченому законом порядку.

Ми не торгуємо контактними базами, не обмінюємось ними з іншими продавцями добавок і не завантажуємо ваш номер у рекламні кабінети соціальних мереж.

7. Скільки часу дані лежать у базі

заявка без дозвону — 30 днів;
виконане замовлення — 3 роки;
листування про повернення — 2 роки;
записи телефонних розмов — не ведуться;
технічний журнал сервера — 6 місяців;
cookie — від сеансу до 12 місяців.

Після спливання строку записи видаляються автоматично, без окремого нагадування з вашого боку.

8. Ваші права

Дізнатися

Запитати повний перелік того, що зберігається про вас, і звідки воно взялося.

Виправити

Змінити помилкову літеру в імені чи цифру в номері — досить сказати менеджеру.

Видалити

Вимагати стирання запису, якщо закон уже не зобов'язує нас його тримати.

Відкликати згоду

Вимкнути аналітику й необов'язкові cookie будь-коли та без пояснення причин.

Найшвидший шлях — сказати про це менеджеру, який дзвонив вам щодо замовлення. Письмовий варіант — лист на Bessie1s@bessies1.com.

9. Файли cookie

Ми ділимо їх на три групи:

технічні — тримають введений текст у формі й не дають верстці розсипатися; вимкнути їх без шкоди для сторінки не вийде;
статистичні — рахують перегляди сторінки та відсоток переглянутого відео;
рекламні — вмикаються лише після окремої згоди й потрібні, щоб не показувати вам той самий банер удесяте.

Дві останні групи вимикаються в налаштуваннях браузера або відмовою у вікні згоди. Форма замовлення після цього працює як звичайно.

10. Як ми бережемо дані

з'єднання із сайтом шифроване, працює лише протокол HTTPS;
доступ до заявок мають тільки ті менеджери, які ведуть конкретне замовлення;
у форму вбудований прихований фільтр, що відсіює автоматичні надсилання;
перевізник зобов'язаний договором не розголошувати передані йому контакти;
резервні копії бази шифруються й зберігаються окремо від робочого сервера.

Зміни до тексту. Ми можемо оновлювати цю сторінку — чинною завжди є редакція, опублікована тут. Дата в шапці показує, коли документ переглядали востаннє.

Два поля форми — і що з ними далі